Every NAVEE product is engineered for reliability and durability, and our comprehensive warranty ensures long-term performance you can trust.
E-Golf Push Carts Warranty Policy
Navee bietet seinen Kunden einen Kundendienst gemäß den geltenden Gesetzen und Bestimmungen der jeweiligen Vertriebsregion. Diese Richtlinie gilt für Navee Elektro-Golfwagen.
1. Anwendungsbereich
NAVEE bietet Garantieleistungen für Produkte, die über offizielle oder autorisierte Vertriebskanäle verkauft wurden. Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Für Produkte, die innerhalb eines Landes gekauft wurden, gelten die Garantieleistungen nur in diesem Land. Wurde das Produkt in einem EU-Mitgliedstaat gekauft, gilt die Garantie in allen EU-Mitgliedstaaten.
2. Garantieservice
Sollte ein Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab Kaufdatum und nach Bestätigung durch Navee-Mitarbeiter oder autorisierte Personen Qualitätsmängel aufweisen, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, leistet Navee Garantieleistungen. Die Garantiezeit für die Maschine und die Teile beträgt:
3. Weitere Komponenten
Ein Jahr
Vorderradsatz, Hinterradsatz, Antirollrad, Ladegerät, Fernbedienung, Netztaschen, Regenschirmhalter, Getränkehalter, Handyhalterung, elastischer Seilhaken
Die Garantiezeit beginnt am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Datum. Bei Online-Bestellungen beginnt die Garantiezeit am Tag nach der Warenannahme. Kann der Kunde keinen gültigen Kaufbeleg vorlegen, beträgt die Garantiezeit drei Monate ab Produktionsdatum.
| Typ | Garantiezeitraum | Teilebezeichnung | *Bemerkung |
|---|---|---|---|
| Hauptkomponenten | Zwei Jahre | Hauptteil des Golfwagens, Batterie | Die tatsächliche Garantiezeit richtet sich nach den jeweiligen nationalen Bestimmungen. |
| Weitere Komponenten | Ein Jahr | Vorderradsatz, Hinterradsatz, Antirollrad, Ladegerät, Fernbedienung, Netztaschen, Regenschirmhalter, Getränkehalter, Handyhalterung, elastischer Seilhaken |
4. Deckung außerhalb der Garantie
Der Garantieservice erlischt in folgenden Fällen:
- Der beschädigte Teil ist nicht mehr in der Garantiezeit.
- Der Kunde kann die Garantiekarte oder die Rechnung nicht vorlegen, oder die Angaben auf der Garantiekarte stimmen nicht mit den Angaben auf der Rechnung überein.
- Das Produkt wurde durch menschliches Versagen beschädigt.
- Das Produkt wurde durch höhere Gewalt beschädigt.
- Der Benutzer hat das Produkt nicht gemäß der Bedienungsanleitung verwendet, gewartet oder eingestellt, was zu Schäden geführt hat.
- Das Produkt wird über normale Einsatzbedingungen hinaus verwendet, was zu Funktionsstörungen oder Beschädigungen führt.
- Demontage oder Reparatur durch nicht von Navee autorisierte Fachkräfte.
- Vorsätzliche Beschädigung des Inhalts der Garantiekarte und der Produktinformationen, einschließlich Kratzer, Risse oder Veränderungen.
- Sonstige Produktfehler und Schäden, die nicht auf Produktdesign-, Herstellungs- oder Qualitätsmängel zurückzuführen sind.
- Der Kunde nutzt das Produkt zu gewerblichen Zwecken. In diesen Fällen muss der Nutzer die entsprechenden Reparaturkosten tragen.
5. Kundendienstrichtlinie außerhalb der Garantiezeit
Für Produkte, die nicht mehr unter die Garantie fallen, aber reparaturfähig sind, bietet Navee kostenpflichtige Reparaturen an. Die Reparaturkosten umfassen Versand-, Ersatzteil- und Arbeitskosten. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Händler vor Ort. Sollte dasselbe Teil innerhalb von drei Monaten nach der Reparatur erneut denselben Defekt aufweisen, repariert Navee es kostenlos.
6. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen
Navee übernimmt keine weiteren Verpflichtungen oder Haftungen im Zusammenhang mit dem Produkt, seinen Komponenten, Zubehörteilen, Reparaturen oder dieser eingeschränkten Garantie und hat auch niemanden dazu bevollmächtigt, solche Verpflichtungen oder Haftungen in seinem Namen zu übernehmen. Navee haftet nicht für Nutzungsausfälle des Produkts, seiner Komponenten oder Zubehörteile sowie für Unannehmlichkeiten oder sonstige Verluste oder Schäden, die durch Mängel am Produkt, seinen Komponenten, Zubehörteilen oder Reparaturen entstehen. Darüber hinaus haftet Navee nicht für Neben- oder Folgeschäden, die dem Käufer entstehen.
Diese beschränkte Garantie ist die einzige Garantie, die für das Produkt und seine Komponenten, Zubehörteile und Reparaturen gilt. Navee und seine verbundenen Unternehmen schließen alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, mit Ausnahme von Garantien, die nach geltendem Recht zwingend vorgeschrieben sind und nicht ausgeschlossen, beschränkt oder abgeändert werden können. Soweit gesetzlich zulässig, sind solche stillschweigenden Garantien auf die Dauer dieser beschränkten Garantie oder auf die nach geltendem nationalem/staatlichem Recht vorgeschriebene Dauer beschränkt, je nachdem, welche kürzer ist. In einigen Ländern/Bundesstaaten sind Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig, sodass die obigen Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Darüber hinaus ist in einigen Ländern/Bundesstaaten der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die obigen Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für bestimmte Käufer gelten.
Die Gesamthaftung von Navee für alle Ansprüche aus diesem Vertrag sowie aus allen anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen ist nach alleinigem Ermessen von Navee auf die Reparatur oder den Austausch defekter Produkte beschränkt. Jegliche Neben- und Folgeschäden sind ausgeschlossen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht unzulässig. Da in einigen Ländern/Bundesstaaten der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig ist, treffen die vorstehenden Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zu.
7. Kontaktieren Sie uns
Weitere Informationen zu Produkten und Dienstleistungen finden Sie auf der offiziellen Navee-Website: https://service.naveetech.com/. Dort finden Sie Videos mit technischem Support und können Ihr lokales Servicecenter finden. Sollten Sie einen Produktdefekt feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder kontaktieren Sie Navee per E-Mail. Die E-Mail-Adressen lauten wie folgt:
service_de@navee.tech (Deutschland)
service_fr@navee.tech (Frankreich)
service@navee.tech (Andere Länder)
Im Rahmen des Kundendienstes kann es erforderlich sein, dass Kunden einen Kaufnachweis und relevante Informationen zum Empfänger vorlegen. Navee stellt sicher, dass die vom Kunden bereitgestellten Informationen ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden verwendet werden.