Navee assure le service après-vente conformément à la législation et à la réglementation en vigueur dans la région de vente. Cette politique s'applique aux chariots de golf électriques Navee.

1. Champ d'application

NAVEE offre des services de garantie pour les produits vendus via ses canaux officiels ou agréés. Les produits achetés auprès de distributeurs non agréés ne sont pas couverts par cette garantie. Les produits achetés dans un pays ne bénéficient de la garantie que dans ce pays. Si le produit est acheté dans un État membre de l'UE, la garantie est valable dans tous les États membres.

2. Service de garantie

Si un produit présente des défauts de qualité non imputables à l'utilisateur dans un certain délai à compter de la date d'achat, et après confirmation par le personnel de Navee ou un représentant autorisé, Navee assurera le service de garantie. La période de garantie pour la machine et ses pièces est la suivante :

3. Autres composants

Un an

Roues avant et arrière, roue anti-roulis, chargeur, télécommande, sacs filet, porte-parapluie, porte-gobelet, support pour téléphone, crochet élastique

La période de garantie débute le lendemain de la date indiquée sur la facture. Pour les commandes en ligne, elle débute le lendemain de la réception du produit. Si le client ne peut fournir de justificatif d'achat valable, la période de garantie est de 3 mois à compter de la date de production du produit.

4. Couverture hors garantie

La garantie sera interrompue dans les cas suivants :

1. La pièce endommagée n'est plus sous garantie.
2. Le client ne peut pas fournir la carte de garantie ou la facture, ou les informations figurant sur la carte de garantie ne correspondent pas à celles de la facture.
3. Le produit est endommagé par des facteurs humains.
4. Le produit est endommagé en raison d'un cas de force majeure.
5. L'utilisateur n'a pas utilisé, entretenu ou réglé le produit conformément au manuel d'utilisation, ce qui a entraîné des dommages.
6. Le produit est utilisé de manière forcée au-delà des conditions normales, ce qui entraîne une défaillance ou des dommages.
7. Démontage ou réparation par des professionnels non agréés Navee.
8. Dommages intentionnels au contenu de la carte de garantie et aux informations sur le produit, y compris les rayures, les déchirures ou les altérations.
9. Autres défaillances et dommages liés au produit qui ne sont pas imputables à la conception, à la fabrication ou à la qualité du produit.
10. Le client utilise le produit à des fins commerciales. Dans ce cas, l'utilisateur devra prendre en charge les frais de réparation correspondants.

5. Politique de service après-vente hors garantie

Pour les produits non couverts par la garantie mais réparables, Navee propose un service de réparation payant. Les frais de réparation comprennent l'expédition, le coût des pièces et la main-d'œuvre. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre revendeur local. Si le même problème se reproduit dans les 3 mois suivant la réparation, Navee assure la réparation gratuitement.

6. Exclusion et limitation de responsabilité

Navee n'assume aucune autre obligation ni responsabilité, et n'a autorisé personne à en assumer en son nom, concernant le produit, ses composants, ses accessoires, les réparations ou la présente garantie limitée. Navee décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'utiliser le produit, ses composants ou ses accessoires, ou pour tout désagrément, perte ou dommage résultant d'un défaut du produit, de ses composants, de ses accessoires ou des réparations effectuées. De plus, Navee n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs que l'acheteur pourrait subir.

La présente garantie limitée est la seule garantie applicable au produit, à ses composants, à ses accessoires et aux réparations. Navee et ses sociétés affiliées excluent toute autre garantie expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, à l'exception des garanties légales qui ne peuvent être exclues, limitées ou modifiées. Dans la mesure permise par la loi, ces garanties implicites sont limitées à la durée de la présente garantie limitée ou à la durée prescrite par la loi nationale/étatique applicable, la plus courte des deux étant retenue. Certains pays/états n'autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites ; par conséquent, les limitations ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables. De même, certains pays/états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à certains acheteurs.

La responsabilité totale et globale de Navee pour toute réclamation découlant du présent contrat, ainsi que pour toute garantie légale applicable, se limite à la réparation ou au remplacement de tout produit défectueux, à la seule discrétion de Navee. Tous les dommages indirects et consécutifs sont exclus, sauf lorsque de telles limitations et exclusions sont interdites par la loi applicable. Certains pays/États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.

7. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur les produits et services, veuillez consulter le site web officiel de Navee : https://service.naveetech.com/. Vous y trouverez des vidéos d'assistance technique et pourrez localiser le centre de service le plus proche. Si vous constatez un défaut sur votre produit, veuillez contacter votre revendeur local ou Navee par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous :

service_de@navee.tech (Allemagne)

service_fr@navee.tech (France)

service@navee.tech (Autres pays)

Dans le cadre du service après-vente, les clients peuvent être amenés à fournir une preuve d'achat ainsi que les coordonnées du destinataire. Navee s'engage à ce que les informations fournies par le client soient utilisées exclusivement pour la prestation de ses services.